Generelle oplysninger
Webbutiken www.spicymedical.dk er ejet af Raw Scandic sp. z o. o., som er beliggende i Warszawa. For henvendelser kan du nå os på e-mailadressen kontakt@spicymedical.dk. Vi stræber efter at besvare din forespørgsel inden for en 24 timers periode. Virksomhedens adresse er:
RawScandic sp. z o. o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
Polen
NIP: 5273032088
Betaling
Du kan bruge følgende betalingskort: Dankort, Visa og MasterCard. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer (Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU). Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordninge
Fragt
Vi leverer med GLS til enten en pakkeshop eller til en privatadresse overalt i Danmark. Leveringstid er GLS normale leveringstid. Du får en mail fra os, når din ordre er afsendt og kan med den, følge dine ordre til du modtager den.
Ingen fortrydelsesret
Køb af Kosttilskud produkter kan ikke fortrydes.
Det er kun muligt at fortryde et køb, hvis du endnu ikke har modtaget forsendelsen fra os.
Du skal i så tilfælde, kontakte kundeserivice på kontakt@spicymedical.dk og meddele du har fortrudt dit køb.
Er pakken med kosttilskud først blevet leveret til dig, kan vi ikke tage varerne retur.
Du skal derfor nægte at modtage en pakken eller undlade at afhente den i pakkeshoppen, så kommer den retur til vores lager.
Fortrydelsesret og retur
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Uafhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din ordre i pakkeshoppen inden for den angivne tidsfrist, og den bliver returneret til os, vil returfragten blive fratrukket det beløb, vi tilbagebetaler dig.
Genfremsendelse af pakke
Ønsker du, at din ordre sendes ud igen efter at være blevet returneret til os, vil der blive tillagt nye leveringsomkostninger for genfremsendelsen.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen - ikke til en pakkeshop.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
RawScandic sp. z o. o.
Aleja Jana Pawła II 27
00-867 Warszawa
Polen
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen - ikke til en pakkeshop.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos SpicyMedical.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.spicymedical.dk er DanDomain.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@spicymedical.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail: kontakt@spicymedical.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
